Halo Kawan Mastah! Jika kamu seorang pebisnis online dan ingin memanfaatkan WhatsApp Business untuk memperluas jangkauan bisnismu, artikel ini cocok untukmu. WhatsApp Business merupakan aplikasi khusus untuk bisnis yang berfungsi sebagai media komunikasi antara pebisnis dengan konsumen. WhatsApp Business memungkinkan pebisnis untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih baik melalui pesan teks, panggilan suara, dan video call. Selain itu, WhatsApp Business juga memiliki berbagai fitur yang memudahkan pebisnis untuk mengelola pesan dan produk mereka. Simak panduan lengkapnya di bawah ini.
Cara Membuat Akun WhatsApp Business
Sebelum memulai menggunakan WhatsApp Business, kamu perlu membuat akun terlebih dahulu. Berikut adalah langkah-langkahnya:
Langkah-langkah |
Keterangan |
|---|---|
1. |
Unduh aplikasi WhatsApp Business melalui Google Play Store atau App Store. |
2. |
Pilih bahasa dan masukkan nomor telepon yang akan digunakan sebagai akun WhatsApp Business. |
3. |
Verifikasi nomor telepon dengan kode OTP yang diterima melalui pesan teks. |
4. |
Masukkan detail bisnis seperti nama bisnis, alamat, foto profil, deskripsi bisnis, dan jam kerja. |
5. |
Sunting pengaturan akun seperti notifikasi, kebijakan bisnis, pesan sambutan, dan tautan undangan. |
FAQ
Q: Apakah WhatsApp Business berbeda dengan WhatsApp biasa?
A: Ya, WhatsApp Business memiliki fitur khusus untuk bisnis seperti pesan sambutan, tautan undangan, dan statistik pesan.
Q: Apakah saya perlu membayar untuk menggunakan WhatsApp Business?
A: Tidak, WhatsApp Business gratis untuk digunakan.
Q: Bisakah saya menggabungkan akun WhatsApp biasa dan WhatsApp Business dalam satu perangkat?
A: Ya, kamu bisa menggabungkan kedua akun tersebut dengan menggunakan fitur “Ganda WhatsApp” pada perangkatmu.
Q: Apakah nomor telepon bisnis saya akan terlihat oleh pelanggan?
A: Ya, nomor telepon bisnis akan terlihat oleh pelanggan. Namun, kamu bisa mengatur pesan sambutan untuk memberikan informasi lebih lanjut tentang bisnismu.
Cara Menggunakan Fitur Pesan
Setelah membuat akun, kamu bisa mulai menggunakan fitur pesan untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Berikut adalah cara menggunakan fitur pesan:
1. Mengirim Pesan Baru
Kamu bisa mengirim pesan baru ke pelanggan dengan cara:
1. Buka aplikasi WhatsApp Business.
2. Pilih kontak pelanggan atau grup yang ingin kamu kirimi pesan.
3. Ketik pesan yang ingin kamu kirim dan klik ikon kirim.
2. Membalas Pesan
Jika kamu menerima pesan dari pelanggan, kamu bisa membalasnya dengan cara:
1. Buka pesan yang ingin kamu balas.
2. Ketik pesan balasan dan klik ikon kirim.
3. Mengatur Pesan Otomatis
Kamu bisa mengatur pesan otomatis untuk memberikan tanggapan cepat kepada pelanggan. Berikut adalah cara mengatur pesan otomatis:
1. Buka aplikasi WhatsApp Business.
2. Klik ikon tiga titik pada pojok kanan atas dan pilih “Setelan Bisnis”.
3. Pilih “Pesan Otomatis”.
4. Ketik pesan otomatis dan pilih jenis pesan (balasan sederhana, pesan perkenalan, atau pesan liburan).
5. Atur jadwal ketersediaan pesan otomatis (jam tertentu, di luar jam kerja, atau selalu aktif).
FAQ
Q: Bisakah saya mengirim pesan ke banyak pelanggan sekaligus?
A: Ya, kamu bisa membuat grup dan mengirim pesan ke semua anggota grup.
Q: Apakah saya bisa menghapus pesan yang sudah terkirim?
A: Tidak, kamu tidak bisa menghapus pesan yang sudah terkirim.
Q: Apakah saya bisa mengirim pesan suara atau video melalui WhatsApp Business?
A: Ya, kamu bisa mengirim pesan suara atau video melalui WhatsApp Business.
Cara Menambahkan Produk
WhatsApp Business juga memungkinkan kamu untuk menambahkan produk ke dalam katalog produkmu. Berikut adalah cara menambahkan produk:
1. Membuat Katalog Produk
Kamu perlu membuat katalog produk terlebih dahulu sebelum menambahkan produk ke dalamnya. Berikut adalah cara membuat katalog produk:
1. Buka aplikasi WhatsApp Business.
2. Klik ikon tiga titik pada pojok kanan atas dan pilih “Setelan Bisnis”.
3. Pilih “Katalog Produk” dan klik “Buat Katalog Produk Baru”.
4. Masukkan nama katalog produk dan pilih bahasa.
5. Tambahkan produk dengan mengisi detail produk seperti gambar, nama, harga, deskripsi, dan tautan.
2. Menambahkan Produk ke dalam Katalog Produk
Setelah membuat katalog produk, kamu bisa menambahkan produk ke dalamnya dengan cara:
1. Buka aplikasi WhatsApp Business.
2. Pilih katalog produk yang ingin kamu tambahkan produknya.
3. Klik “Tambah Produk” dan masukkan detail produk seperti gambar, nama, harga, deskripsi, dan tautan.
FAQ
Q: Apakah saya harus memiliki toko online untuk menggunakan fitur katalog produk?
A: Tidak, kamu tidak perlu memiliki toko online untuk menggunakan fitur katalog produk.
Q: Berapa banyak produk yang bisa saya tambahkan ke dalam katalog produk?
A: Kamu bisa menambahkan hingga 500 produk ke dalam katalog produk.
Q: Apakah saya bisa menghapus produk yang sudah ditambahkan ke dalam katalog produk?
A: Ya, kamu bisa menghapus produk yang sudah ditambahkan ke dalam katalog produk.
Cara Menggunakan Fitur Tautan Undangan
Fitur tautan undangan pada WhatsApp Business memudahkan kamu untuk memperluas jangkauan bisnismu dengan membagikan tautan undangan ke grup atau media sosial. Berikut adalah cara menggunakan fitur tautan undangan:
1. Membuat Tautan Undangan
Untuk membuat tautan undangan, kamu perlu mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Buka aplikasi WhatsApp Business.
2. Klik ikon tiga titik pada pojok kanan atas dan pilih “Setelan Bisnis”.
3. Pilih “Tautan Undangan” dan klik “Buat Tautan Undangan Baru”.
4. Tentukan nama tautan undangan dan klik “Buat”.
5. Bagikan tautan undangan ke grup atau media sosial.
2. Mengatur Tautan Undangan
Kamu bisa mengatur tautan undangan dengan cara:
1. Buka aplikasi WhatsApp Business.
2. Klik ikon tiga titik pada pojok kanan atas dan pilih “Setelan Bisnis”.
3. Pilih “Tautan Undangan” dan pilih tautan undangan yang ingin kamu atur.
4. Atur tautan undangan seperti waktu kedaluwarsa, jumlah penggunaan, dan informasi tautan undangan.
FAQ
Q: Apakah saya bisa mengirim tautan undangan ke nomor telepon pelanggan?
A: Ya, kamu bisa mengirim tautan undangan ke nomor telepon pelanggan melalui pesan teks.
Q: Apakah tautan undangan saya bisa berlaku selamanya?
A: Tidak, kamu bisa mengatur waktu kedaluwarsa tautan undangan.
Q: Apakah saya bisa mengetahui siapa saja yang menggunakan tautan undangan saya?
A: Ya, kamu bisa melihat statistik penggunaan tautan undangan pada halaman “Tautan Undangan”.
Cara Menggunakan Fitur Pesan Sambutan
Pesan sambutan pada WhatsApp Business merupakan fitur yang memungkinkan kamu untuk memberikan informasi lengkap tentang bisnismu kepada pelanggan. Berikut adalah cara menggunakan fitur pesan sambutan:
1. Membuat Pesan Sambutan
Untuk membuat pesan sambutan, kamu perlu mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Buka aplikasi WhatsApp Business.
2. Klik ikon tiga titik pada pojok kanan atas dan pilih “Setelan Bisnis”.
3. Pilih “Pesan Sambutan” dan klik “Tambah Pesan Sambutan Baru”.
4. Ketik pesan sambutan yang ingin kamu berikan kepada pelanggan.
2. Mengatur Pesan Sambutan
Kamu bisa mengatur pesan sambutan dengan cara:
1. Buka aplikasi WhatsApp Business.
2. Klik ikon tiga titik pada pojok kanan atas dan pilih “Setelan Bisnis”.
3. Pilih “Pesan Sambutan” dan pilih pesan sambutan yang ingin kamu atur.
4. Atur pesan sambutan seperti waktu tampil, tampil di semua chat atau hanya chat baru, atau tampil di grup atau chat personal.
FAQ
Q: Apakah pesan sambutan saya bisa be
risi gambar?
A: Ya, kamu bisa menyertakan gambar atau video pada pesan sambutan.
Q: Apakah saya bisa mengatur pesan sambutan untuk muncul hanya pada hari atau jam tertentu?
A: Ya, kamu bisa mengatur waktu tampil pesan sambutan.
Q: Apakah saya bisa mengubah pesan sambutan yang sudah dibuat sebelumnya?
A: Ya, kamu bisa mengubah atau menghapus pesan sambutan yang sudah dibuat sebelumnya.
Cara Menggunakan Fitur Statistik Pesan
Statistik pesan pada WhatsApp Business memungkinkan kamu untuk melihat performa pesan yang kamu kirimkan seperti jumlah pesan terkirim, diterima, dibaca, dan dikirim ulang. Berikut adalah cara menggunakan fitur statistik pesan:
1. Melihat Statistik Pesan
Untuk melihat statistik pesan, kamu perlu mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Buka aplikasi WhatsApp Business.
2. Klik ikon tiga titik pada pojok kanan atas dan pilih “Setelan Bisnis”.
3. Pilih “Statistik Pesan”.
4. Pilih jenis pesan yang ingin kamu lihat statistiknya (pesan teks, gambar, video, atau pesan suara).
5. Lihat statistik pesan seperti jumlah pesan terkirim, diterima, dibaca, dan dikirim ulang.
2. Menyimpan Statistik Pesan
Kamu bisa menyimpan statistik pesan dengan cara:
1. Buka aplikasi WhatsApp Business.
2. Klik ikon tiga titik pada pojok kanan atas dan pilih “Setelan Bisnis”.
3. Pilih “Statistik Pesan”.
4. Klik ikon unduh pada pojok kanan atas untuk menyimpan statistik pesan.
FAQ
Q: Apakah saya bisa melihat statistik pesan dari kontak atau grup tertentu?
A: Ya, kamu bisa memilih kontak atau grup tertentu untuk melihat statistik pesan.
Q: Apakah saya bisa melihat statistik pesan yang sudah lama?
A: Ya, kamu bisa memilih rentang waktu untuk melihat statistik pesan dari periode tertentu.
Q: Apakah saya bisa melihat statistik pesan dari pesan yang sudah dihapus?
A: Tidak, kamu tidak bisa melihat statistik pesan dari pesan yang sudah dihapus.
Cara Menggunakan Fitur Pesan Cepat
Fitur pesan cepat pada WhatsApp Business memungkinkan kamu untuk mengirim pesan teks yang sudah ditentukan sebelumnya. Berikut adalah cara menggunakan fitur pesan cepat:
1. Membuat Pesan Cepat
Untuk membuat pesan cepat, kamu perlu mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Buka aplikasi WhatsApp Business.
2. Klik ikon tiga titik pada pojok kanan atas dan pilih “Setelan Bisnis”.
3. Pilih “Pesan Cepat” dan klik “Tambah Pesan Cepat Baru”.
4. Ketik pesan teks yang ingin kamu jadikan pesan cepat.
2. Menggunakan Pesan Cepat
Kamu bisa menggunakan pesan cepat dengan cara:
1. Buka aplikasi WhatsApp Business.
2. Ketik tanda “/” pada chatbox untuk melihat daftar pesan cepat yang sudah kamu buat.
3. Pilih pesan cepat yang ingin kamu kirim dan klik ikon kirim.
FAQ
Q: Berapa banyak pesan cepat yang bisa saya buat?
A: Kamu bisa membuat hingga 10 pesan cepat.
Q: Apakah saya bisa mengubah atau menghapus pesan cepat yang sudah dibuat sebelumnya?
A: Ya, kamu bisa mengubah atau menghapus pesan cepat yang sudah dibuat sebelumnya.
Q: Apakah saya bisa menggunakan emoji pada pesan cepat?
A: Ya, kamu bisa menggunakan emoji pada pesan cepat.
Cara Menggunakan Fitur Label
Fitur label pada WhatsApp Business memungkinkan kamu untuk mengelompokkan chat berdasarkan kategori tertentu seperti pesanan baru, pesanan dikirim, atau