Halo Kawan Mastah! Apakah kamu sedang menggunakan layanan First Media dan ingin berhenti berlangganan? Mungkin kamu merasa sudah tidak membutuhkan layanan tersebut atau ingin mencoba layanan dari provider lain. Nah, pada artikel kali ini, kami akan memberikan panduan lengkap mengenai cara berhenti langganan First Media.
Mengapa Harus Berhenti Langganan First Media?
Terdapat berbagai alasan mengapa seseorang ingin berhenti langganan First Media. Salah satunya adalah karena kualitas layanan yang kurang memuaskan. Beberapa pelanggan mengeluhkan tentang seringnya terjadi gangguan pada jaringan internet atau saluran TV yang bermasalah.
Selain itu, biaya yang harus dikeluarkan juga menjadi pertimbangan bagi sebagian orang. Terkadang, mereka merasa biaya bulanan yang harus dibayarkan tidak sebanding dengan kualitas layanan yang diberikan.
Cara Berhenti Langganan First Media
Sebelum memutuskan untuk berhenti langganan, pastikan kamu sudah menyelesaikan semua tagihan dan kewajiban kamu sebagai pelanggan First Media. Setelah itu, kamu bisa memilih salah satu dari tiga cara berikut untuk berhenti langganan:
1. Melalui Aplikasi MyFirstMedia
First Media menyediakan aplikasi resmi bernama MyFirstMedia yang dapat diakses melalui smartphone atau tablet. Kamu bisa menggunakan aplikasi tersebut untuk melakukan berbagai hal, termasuk berhenti langganan. Berikut adalah langkah-langkahnya:
No. |
Langkah |
|---|---|
1 |
Buka aplikasi MyFirstMedia |
2 |
Masuk ke akun kamu |
3 |
Pilih menu “Layanan” |
4 |
Pilih “Berhenti Berlangganan” |
Isi formulir yang disediakan |
|
6 |
Submit formulir dan tunggu konfirmasi dari pihak First Media |
2. Menghubungi Customer Service
Kamu juga bisa menghubungi customer service untuk melakukan proses berhenti langganan. Berikut adalah informasi kontak customer service First Media:
Metode Kontak |
Nomor Telepon |
Jam Operasional |
|---|---|---|
Telepon |
1500800 |
24 jam |
WhatsApp |
08111-943-600 |
Senin – Jumat (08:00 – 18:00 WIB) |
Email |
customer_service@firstmedia.com |
24 jam |
Saat menghubungi customer service, pastikan kamu sudah menyiapkan informasi penting seperti nomor pelanggan dan alamat rumah. Setelah itu, customer service akan memberikan petunjuk mengenai proses berhenti langganan.
3. Mengunjungi Kantor Cabang
Terakhir, kamu juga bisa mengunjungi kantor cabang First Media terdekat untuk melakukan proses berhenti langganan. Berikut adalah informasi lokasi kantor cabang First Media di beberapa kota besar di Indonesia:
Kota |
Alamat |
Jam Operasional |
|---|---|---|
Jakarta |
Central Park, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta Barat |
Senin – Minggu (10:00 – 22:00 WIB) |
Surabaya |
Plaza Tunjungan 5, Jl. Tunjungan No.5-19, Surabaya |
Senin – Jumat (10:00 – 21:00 WIB) |
Bandung |
Paris Van Java, Jl. Sukajadi No. 137 – 139, Bandung |
Senin – Minggu (10:00 – 21:00 WIB) |
Saat mengunjungi kantor cabang, pastikan kamu membawa informasi penting seperti nomor pelanggan dan rincian layanan yang ingin dihentikan. Setelah itu, petugas di kantor cabang akan membantu kamu untuk melakukan proses berhenti langganan.
FAQ
1. Apakah saya bisa berhenti langganan First Media jika masih ada tagihan yang belum dibayar?
Tidak bisa. Sebelum berhenti langganan, pastikan kamu sudah menyelesaikan semua tagihan yang belum dibayar.
2. Apakah saya akan dikenai biaya apabila berhenti langganan sebelum masa kontrak berakhir?
Mungkin. Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai biaya yang harus dibayarkan, hubungi customer service First Media.
3. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses berhenti langganan?
Waktu yang dibutuhkan untuk proses berhenti langganan dapat berbeda-beda tergantung dari metode yang kamu pilih. Kamu akan menerima konfirmasi dari pihak First Media setelah proses selesai dilakukan.
4. Apakah saya akan kehilangan email yang sudah saya buat menggunakan layanan First Media?
Tidak. Kamu tetap bisa mengakses email yang sudah kamu buat meskipun kamu sudah berhenti langganan.
5. Apakah saya bisa mendapat pengganti untuk modem atau decoder jika sudah berhenti langganan?
Tidak. Kamu harus mengembalikan modem atau decoder ke pihak First Media setelah kamu berhenti langganan. Jangan lupa untuk membersihkan dan mengembalikan peralatan dengan kondisi yang baik agar tidak dikenakan biaya tambahan.
Kesimpulan
Itulah panduan lengkap mengenai cara berhenti langganan First Media yang bisa kamu lakukan. Pastikan kamu sudah menyelesaikan semua tagihan dan kewajiban sebagai pelanggan sebelum memutuskan untuk berhenti langganan. Jangan lupa untuk membaca informasi mengenai biaya yang mungkin perlu dibayarkan jika kamu berhenti langganan sebelum masa kontrak berakhir. Semoga artikel ini bermanfaat untuk kamu yang ingin berhenti langganan First Media. Terima kasih sudah membaca, Kawan Mastah!