Halo Kawan Mastah, apakah kamu pernah mengalami kesulitan saat ingin melakukan retur barang di Lazada? Jangan khawatir, karena dalam artikel ini kami akan membahas cara retur barang di Lazada dengan lengkap dan mudah dipahami.
1. Apa Itu Retur Barang di Lazada?
Retur barang adalah proses pengembalian produk yang dilakukan oleh pelanggan ke penjual atau toko. Dalam hal ini, kamu sebagai pembeli akan mengembalikan barang yang telah dibeli di Lazada karena beberapa alasan tertentu, seperti misalnya barang yang rusak.
Retur barang di Lazada ini dilakukan jika kamu mengalami masalah saat menerima barang, seperti barang yang rusak, salah ukuran, atau tidak sesuai dengan deskripsi yang tertera pada website.
1.1 Apa Saja Alasan untuk Retur Barang di Lazada?
Ada beberapa alasan yang dapat mempengaruhi keputusan kamu untuk melakukan retur barang di Lazada:
No. |
Alasan Retur |
|---|---|
1 |
Barang rusak |
2 |
Barang tidak sesuai dengan deskripsi |
3 |
Barang cacat |
4 |
Barang salah kirim |
Barang tidak sesuai ukuran |
2. Bagaimana Cara Retur Barang di Lazada?
Bagi kamu yang ingin melakukan retur barang di Lazada, kamu bisa mengikuti langkah-langkah berikut:
2.1 Persiapan Sebelum Melakukan Retur Barang di Lazada
Sebelum kamu melakukan retur barang, pastikan kamu sudah menyiapkan beberapa hal di bawah ini:
- Barang yang akan di-retur
- Kemasan asli barang yang akan diretur
- Invoice atau bukti pembelian
- Informasi pengiriman
2.2 Melakukan Retur Barang di Lazada
Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukan retur barang di Lazada:
- Login ke akun Lazada kamu
- Pilih menu “Pesananku”
- Pilih pesanan yang ingin kamu retur
- Pilih alasan retur dan cantumkan keterangan lebih lanjut
- Pilih metode pengiriman untuk mengirim barang
- Print label pengiriman dan tempelkan di atas kemasan barang
- Kirim barang ke alamat pengiriman yang sudah ditentukan
2.3 Memantau Status Retur Barang di Lazada
Setelah kamu melakukan retur barang, kamu bisa memantau status retur barang di Lazada dengan melakukan hal berikut:
- Login ke akun Lazada kamu
- Pilih menu “Pesananku”
- Pilih pesanan yang sudah kamu retur
- Pantau status retur kamu di sana
3. FAQ Retur Barang di Lazada
3.1. Berapa Lama Proses Retur Barang di Lazada?
Proses retur barang di Lazada tergantung pada jenis barang yang kamu retur dan lokasi kamu sebagai pengirim. Pada umumnya, proses retur barang di Lazada dapat memakan waktu hingga 14 hari kerja setelah barang dikirim kembali.
3.2. Bisakah Saya Mengembalikan Barang yang Sudah Digunakan?
Tidak bisa. Lazada hanya menerima retur barang yang masih dalam kondisi baik, berikut kemasan dan aksesorisnya. Barang yang sudah digunakan atau rusak karena kesalahan pengguna tidak dapat di-retur.
3.3. Apa Saja Biaya yang Dibebankan pada Proses Retur Barang di Lazada?
Tidak ada biaya tambahan untuk melakukan retur barang di Lazada, kecuali jika kamu memilih opsi pengiriman lain selain yang sudah disediakan oleh Lazada.
Sekian artikel mengenai cara retur barang di Lazada. Semoga artikel ini dapat membantu kamu yang mengalami masalah dengan barang yang kamu beli di Lazada.