Halo Kawan Mastah! Apa kabar? Semoga selalu sehat dan sukses ya. Kali ini kita akan membahas tentang cara membuat WA bisnis. WhatsApp atau yang biasa disingkat WA memang saat ini sangat populer digunakan untuk berbagai keperluan, termasuk untuk bisnis. Dengan memanfaatkan WA, kita bisa memperluas pasar dan meningkatkan penjualan. Yuk, simak ulasan lengkapnya di bawah ini!
1. Persiapkan Akun WhatsApp Bisnis
Langkah pertama yang harus dilakukan adalah mempersiapkan akun WhatsApp bisnis. Akun ini berbeda dengan akun WA biasa karena memiliki fitur-fitur khusus untuk bisnis seperti profil bisnis, tombol pesan cepat, dan statistik pesan. Untuk membuat akun ini, kamu hanya perlu mendownload aplikasi WhatsApp Business di Play Store atau App Store dan mengikuti langkah-langkah yang ada di dalamnya.
1.1 Isi Profil Bisnis dengan Lengkap
Setelah membuat akun WhatsApp bisnis, langkah selanjutnya adalah mengisi profil bisnis dengan lengkap. Profil ini akan ditampilkan pada bagian atas chat dan calon pelanggan bisa melihat informasi tentang bisnis kamu. Pastikan kamu menuliskan deskripsi singkat, foto profil, alamat, nomor telepon, dan website (jika ada). Semakin lengkap dan terpercaya profil bisnis kamu, semakin besar peluang kamu mendapatkan konsumen baru.
1.2 Tambahkan Tombol Pesan Cepat
Salah satu kelebihan menggunakan WhatsApp bisnis adalah adanya tombol pesan cepat. Kamu bisa menambahkan tombol ini pada profil bisnis sehingga calon pelanggan bisa langsung mengirimkan pesan kepada kamu dengan sekali klik. Tombol ini sangat memudahkan pelanggan dan meningkatkan kesempatan kamu untuk mendapatkan pesanan. Kamu bisa menambahkan tombol ini melalui fitur WhatsApp Business API atau melalui WhatsApp Business App.
1.3 Aktifkan Fitur Statistik Pesan
Fitur statistik pesan memungkinkan kamu melihat berapa banyak pesan yang terkirim, diterima, dan dibaca oleh pelanggan. Dengan melihat data ini, kamu bisa mengevaluasi strategi pemasaran kamu dan meningkatkan efektifitasnya. Fitur ini bisa diaktifkan melalui menu Settings > Business Tools > Statistics pada aplikasi WhatsApp Business.
2. Gunakan Fitur-Fitur WhatsApp Bisnis untuk Promosi
Setelah mempersiapkan akun WhatsApp bisnis, langkah selanjutnya adalah memanfaatkan fitur-fitur yang ada untuk promosi. Berikut ini beberapa fitur yang bisa kamu gunakan:
2.1 Kirim Pesan Broadcasting
Pesan broadcasting memungkinkan kamu mengirimkan pesan yang sama ke banyak orang sekaligus. Fitur ini sangat efektif untuk memberitahukan promo atau penawaran terbaru pada pelanggan. Namun, pastikan kamu tidak spamming dan mengirim pesan yang tidak relevan dengan bisnis kamu. Kamu bisa menggunakan fitur WhatsApp Business API atau melalui WhatsApp Business App.
2.2 Buat Grup Pelanggan
Jika kamu sudah memiliki pelanggan yang loyal, kamu bisa membuat grup pelanggan untuk berkomunikasi secara langsung. Dalam grup ini kamu bisa berbagi informasi terbaru, meluncurkan produk baru, atau mendapatkan feedback dari pelanggan tentang produk kamu. Namun, pastikan kamu tidak mengganggu kehidupan pribadi pelanggan dengan mengirimkan pesan di luar jam kerja atau saat sedang liburan.
2.3 Gunakan Fitur Status
Status pada WhatsApp bisnis mirip dengan stories pada media sosial lainnya. Kamu bisa memposting foto atau video singkat tentang promo atau penawaran terbaru pada status kamu. Pastikan kamu membuat konten yang menarik dan mengundang minat pelanggan untuk membeli produk kamu.
3. Berikan Pelayanan Terbaik untuk Pelanggan
Bagian terpenting dari memanfaatkan WhatsApp bisnis adalah memberikan pelayanan terbaik untuk pelanggan. Berikut ini beberapa tips untuk memberikan pelayanan terbaik:
3.1 Tanggapi Pesan dengan Cepat
Pastikan kamu selalu tanggap dalam merespon pesan dari pelanggan. Jangan biarkan pelanggan menunggu terlalu lama karena hal ini bisa mengurangi kepercayaan mereka pada bisnis kamu. Usahakan untuk merespon pesan dalam waktu kurang dari 24 jam terutama saat pelanggan membutuhkan informasi lebih lanjut tentang produk atau harga.
3.2 Beri Informasi yang Jelas dan Akurat
Saat pelanggan bertanya tentang produk atau layanan yang kamu tawarkan, pastikan kamu memberikan informasi yang jelas dan akurat. Jangan membuat pelanggan kecewa dengan memberikan informasi yang tidak akurat atau menyesatkan. Jika kamu tidak yakin dengan informasi yang diberikan, kamu bisa mencari tahu lebih lanjut atau menanyakan kepada pihak terkait.
3.3 Ramah dalam Berkomunikasi
Terakhir, jangan lupa untuk selalu berkomunikasi dengan pelanggan dengan ramah dan sopan. Jangan pernah sekali-kali mengeluarkan kata-kata kasar atau menyebalkan pada pelanggan. Hal ini bisa merusak citra bisnis kamu dan merugikan kamu di kemudian hari.
FAQ (Frequently Asked Questions)
No |
Pertanyaan |
Jawaban |
|---|---|---|
1 |
Apakah WA bisnis berbayar? |
Tidak. WhatsApp bisnis bisa kamu download secara gratis dari Play Store atau App Store. |
2 |
Bisakah saya membuat lebih dari satu akun WA bisnis? |
Ya, kamu bisa membuat lebih dari satu akun WhatsApp bisnis. |
3 |
Bagaimana cara memasarkan produk saya melalui WA bisnis? |
Kamu bisa memanfaatkan fitur-fitur WhatsApp bisnis seperti pesan broadcasting, grup pelanggan, dan status untuk memasarkan produk kamu. |
4 |
Apakah saya bisa mengirim pesan ke orang yang tidak memiliki kontak saya di WA? |
Tidak. Kamu hanya bisa mengirim pesan ke orang yang sudah memiliki nomor telepon kamu di kontak WA mereka. |
Bisakah saya menghapus pesan yang sudah terkirim di WA bisnis? |
Tidak. Kamu tidak bisa menghapus pesan yang sudah terkirim di WA bisnis. |
Sekian informasi tentang cara membuat WA bisnis. Semoga bisa bermanfaat bagi bisnis kamu ya, Kawan Mastah. Jangan lupa untuk terus belajar dan berinovasi agar semakin sukses dalam jualan online. Terima kasih sudah membaca!